Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Comercial PKT SpA (RUT 77.893.847-2, marca OREB Coffee), con domicilio en San Sebastián 2750, Of. 902, Las Condes, Santiago, Chile, trata los datos personales de quienes visitan este sitio o compran en él, de acuerdo con la legislación chilena aplicable sobre protección de la vida privada.

1. Qué datos recopilamos

Datos que nos entregas al comprar o contactarnos: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y de facturación, identificación tributaria (RUT) si la indicas, y el detalle de tu pedido. Si nos escribes, también guardamos el contenido de tu mensaje.

Datos que se recopilan automáticamente al navegar: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cómo llegaste al sitio, mediante cookies y tecnologías similares.

Datos de pago: el pago se realiza en la plataforma de Webpay Plus de Transbank u otro medio habilitado en el proceso de pago. OREB Coffee no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta.

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar, despachar y confirmar tus pedidos, y atender cambios, devoluciones y consultas.
• Emitir los documentos tributarios de tu compra.
• Enviarte comunicaciones sobre tu pedido y, solo si lo aceptas, novedades y ofertas. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo y medir nuestra publicidad.

3. Con quién los compartimos

Compartimos tus datos solo en lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar:

• Jumpseller, plataforma en la que funciona la tienda.
• Transbank / Webpay Plus y otros medios de pago habilitados, para procesar el pago.
• Empresas de transporte (por ejemplo, Blue Express), para entregar tu pedido.
• Herramientas de análisis y publicidad, como Google Analytics y los píxeles de Meta (Facebook e Instagram) y TikTok, cuando están activas en el sitio.

También podemos entregar información cuando una ley o una autoridad competente lo exija. No vendemos tus datos personales.

4. Cookies

Usamos cookies para que el carrito y el proceso de compra funcionen, recordar tus preferencias y obtener estadísticas de uso. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente. Si no quieres que se use tu información para publicidad dirigida, puedes gestionar tus preferencias en Facebook y Google.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de tus pedidos mientras sea necesario para cumplir con las obligaciones tributarias, contables y de atención posventa, y luego los eliminamos o anonimizamos. Los datos para comunicaciones comerciales los conservamos hasta que retires tu consentimiento.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación o actualización, su eliminación y oponerte a su tratamiento, en los términos que establece la ley. Para ejercer estos derechos escríbenos a hola@oreb.cl indicando tu nombre y el correo con el que compraste.

7. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si crees que un menor nos entregó sus datos sin autorización, escríbenos y los eliminaremos.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

9. Contacto

Comercial PKT SpA (OREB Coffee) · hola@oreb.cl · San Sebastián 2750, Of. 902, Las Condes, Santiago, Chile.